Ở đây không có lời khen tự viết. Chỉ có những lần máy có vấn đề — và shop đã làm gì.
Khách mua máy ở iHope, không mua gói bảo hành 6 tháng. Đến ngày thứ 30 — đã qua thời hạn 1 đổi 1 (lúc đó là 15 ngày) — máy phát sinh lỗi.
Theo chính sách, shop không còn phải chịu. Nhưng máy mình bán ra thì mình có trách nhiệm.
→ iHope chịu 3 triệu đồng chi phí xử lý cho khách.
Đã có những ca máy bán ra rồi mới phát sinh khóa iCloud (relock). Lỗi này khách không thể tự biết lúc mua.
iHope không đẩy trách nhiệm về phía khách.
→ Shop bù tiền, đổi cho khách máy khác.
Xem ảnh thật anh em nhận máy ở trang Khách hàng của iHope.
Anh/chị là khách của iHope và muốn kể chuyện của mình? Nhắn iHope — chỉ đăng khi anh/chị đồng ý.
Còn thắc mắc gì, nhắn iHope trả lời trực tiếp.
